贝店创立于2017年8月，是国内领先的社交电商平台。秉承“让更多人过上更好生活”的，为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。 与传统平台不同，贝店通过人与人的社交化分享，实现消费者、店主以及供应链的三方连接，将精选好货送达消费者手中。贝店源头供应链模式，已与全球数万个优质品牌商、源头工厂以及农产品达成深度合作，确保消费者可以花更少钱买到更好的商品。 同时，贝店联合中国邮政、顺丰、中通、韵达、申通、心怡科技等12家配送仓储服务商成立全国智慧供应链联盟，依托联盟覆盖全国的供应链物流体系，以及贝店自营的近百万平仓储，通过仓配的高效协同提升全链条时效，为贝店用户提供极致的服务体验。 此外，贝店与腾讯云达成战略合作，在人工智能、大数据、云计算等方面深度合作，通过全智能IT系统、优质完善的售后服务，为消费者提供优质专业的客服，让消费者轻松购物、店主轻松卖货。 2019年初，贝店获得高瓴资本、襄禾资本、红杉资本、创新工场、IDG资本、高榕资本、今日资本、新天域资本、北极光创投等知名投资机构8.6亿元投资，一年半成长为行业独角兽。 截至2018年底，贝店会员突破4485万，单季度订单量突破一亿。据国内权威数据机构QuestMobile公布的数据，2018年贝店APP在增长速度、月度活跃用户、人均使用次数和时长等关键数据均保持行业领先地位。 2019年，贝店推出了升级版“三赔计划”，承诺“假就赔”“贵就赔”“慢就赔”；成立了“好货联盟”，聚合优质品牌确保正品好货；并将在全国50个贫困区县成立贝店“一县一品”扶贫示范，持续践行精准扶贫。 重视用户体验一直是贝店对消费者的承诺。自成立起，贝店就秉承着“正品好货”的，源头供应链，通过品牌直供、工厂优选、产地直采等，严控货品采购，切实保障“全网正品”，真正以消费者为中心。 同时，贝店也在不断完善售后服务体系。2018年5月，贝店推出“贵就赔”计划，针对所有电商平台进行比价，让消费者在贝店平台上买到全网最低价的商品。 2019年初，贝店在“贵就赔”的基础上，推出“三赔”计划，即“假就赔”“贵就赔”“慢就赔”。“假就赔”就是贝店承诺所有贝店平台销售的商品100%正品，假一赔十。升级版的“贵就赔”是不仅贝店平台上商品标价贵就赔，实际到手价“买贵就赔”。“慢就赔”是贝店对物流服务的承诺。消费者在贝店平台上购物，超过24小时没有发货，系统会自动赔付。贝店通过直接“赔付”，让用户无后顾之忧地消费。 为给消费者和店主提供更好的服务保障，2019年6月，贝店在已有12项服务保障的基础上推出“红黑榜”。即作为贝店平台链接消费者的媒介，贝店店主可以为平台上所有商品、品牌、工厂、产地进行直接评价，甚至不需要购买，就可以直接对某一个品牌做出推荐或者不推荐的评价。 红榜是推荐榜，当店主的红榜推荐达到一定数量时，平台将会为这个品牌提供更多流量和支持，而店主对某一品牌打了黑榜，给予了“下架”评价，贝店就会对其进行，一旦核实即对品牌商品进行下架处理，或对消费者进行赔偿。 在宣布推出“红黑榜”的同时，贝店还宣布未来将建立物流客服专属通道，以物流专属客服通道实现90%以上的接待率和解决率。同时针对供应链、仓储和物流，贝店将会通过退款快速通道来实现快速退款，真正实现无忧退款。还会逐步实现一键呼叫上门取件、快速理赔，让消费者购买能够快速、高效。我的泼辣女老板 |