为进一步加深用户、市场对重汽产品的的认识和认可，提升企业品牌知名度，中国重汽济南动力部在抓好产品质量提升的基础上，进一步加强对产品的售后服务支持,靠服务赢得用户。 一是设置电话专线，专人接收各销售公司的售后技术支持要求，对不能电话解决的，派售后技术支持员到服务站进行现场服务，服务完毕出具《售后技术支持工作报告》存档备查。 二是关注售后服务市场动态，有计划的安排售后服务走访，及时了解市场质量动向。 三是成立售后小组，将质量提升快速为作业指导书，建立售后服务专用QQ群，分享服务经验，使售后服务人员服务水平快速提高。 四是对服务片区进行合理划分，发动机故障得到及时有效处理；执行服务人员定期轮换制度；建立服务人员与分公司服务经理定期沟通机制，及时了解质量动向并予以解决。 五是每月对售后故障进行统计分析，并将数据与竞争对手和标杆进行比较，寻找改进方向实施改进。 六是对服务站进行资质认证培训，尤其是MC11系列产品，目前已经对全国600多家服务站进行了资质认证培训。 七是推行全过程主动服务模式，从接车检查、送车过程、用户使用等各环节提供各方面保障服务，售后过程必要时实施飞行服务快速解决问题。(本文来自中国重汽) 2014年我国全年完成铁公水固定资产投资2.5万亿元，其中铁完成8000亿元建设任务，公、水运分别完成投资15256亿元和1458亿元，分别增长11.4%和下降4.6%。而在“一带一”、京津冀协同发展、长江经济带三大国家战略交通先行的背景下，这一数字在2015年将继续攀升。阅读更多>> “《穹顶之下》火了之后，“环保”这个词也要开始‘流行’了。”——有网友如是说。当“雾霾”逐渐变成我们茶余饭后的热议话题，也许将来某天，人们在相互问候时，也会加上一句“今天你那儿的PM2.5是多少?”但可以肯定的是，大部分人，开始重视、正视环保问题了，这也就意味着，我们离找到解决问题的方法和途径，又近了一步。身处工程机械行业的我们，当我们用巨臂擎天，钢筋铁骨建设美好家园的同时，同样有义务成为绿色责任的担当者。阅读更多>> 新的工程机械产品在工作效率、作业质量、、操作性能及自动化程度诸方面都是以往所不可比拟的，并且在向着进一步的智能化和机器人化方向迈进。未来工程机械行业又将何方，哪种产品又会被用户所接受，小编认为，只要从以下几点出发，在不断前进的同时调整自己的步伐，重拾辉煌仅一步之遥！阅读更多>> 文章来源于http://www.daosimt4.com/MT4平台出租 |