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建行梅州市分行鼎力支持服务优质小企业发展2014年12月1日星期一服务支持

作者:habao 来源: 日期:2014-12-1 23:34:41 人气: 标签:服务支持
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  建行广东省梅州市分行以支持地方经济发展,推动梅州绿色的崛起为己任,大力发展小企业资产业务,全力打造“信贷工厂”经营新模式,拓宽创新企业融资渠道,更大限度地满足优质小企业发展的资金需求,同时不断改善信贷资产质量,优化信贷资产结构,经济与社会效益明显。截至2014年10月末,该行各项贷款余额78.60亿元,其中小企业贷款余额15.38亿元,在全省山区市分行中排名第一;自2012年初至今,新增小企业贷款7.07亿元,增长218%,高于各项贷款增速18个百分点,为推动梅州的绿色崛起作出了重大贡献。

  多管齐下与上下多方联动

  为进一步向小企业提供高效、优质、专业化的金融融资服务,该行早于2012年3月就建立了“信贷工厂”经营模式,设置小企业管理服务部,专职工作人员达23人,制定和完善专门服务小企业的规章制度31个。为更好和稳健发展小企业贷款业务,充分调动网点人员营销小企业贷款业务,该行一是制定资产业务推动方案,将任务指标分解至部门、支行、网点,同时加大激励机制,调动全行积极性,发挥对公网点客户资源优势,营造人人参与、奋勇争先的良好氛围。二是加强产品学习与推广,要求产品经理在学通、学透基础上,提炼出各产品的要点,依托每周一课、送课下支行等培训平台,加大对公产品培训力度,提高支行、对公客户经理对产品的认知度与熟悉度,为业务发展打下良好基础。三是各支行、网点联动,充分发挥支行、网点客户资源,对支行、网点推荐的项目,第一时间安排中心客户经理跟进、收集材料、尽职调查、评级授信,提高业务办理效率。同时根据梅州经济特色,不同县域行业的发展特点,明确各支行侧重拓展的客户群体,并将中心客户经理分别挂钩到支行,实行业务帮扶和营销推动,力争实现各支行不同的发展重点和突破口,推动小企业业务全面发展。四是扩大与外部机构、公司的合作,拓宽营销渠道。五是创新贷款发放方式,主要体现在两个方面:通过网络发放贷款、通过采取林权质押发放贷款。六是加强中小企业贷后管理,提升信贷资产质量。每户中小企业贷款配备1名信贷经理,根据客户经营情况、财务状况、抵押类等情况,要求贷后走访达到频率、效果,对客户基本情况、目前经营现状作准确描述,从而强化风险控制,不断提升资产质量。

  消除短板与项目目标管理

  为及时、有效解决营业网点对小企业业务欠熟悉;营销小企业付出大、见效慢、回报小;小企业贷款如出现不良,相关人员将会承担一定风险,导致部分客户经理和支行营销小企业贷款积极性不高;小企业客户经营情况千差万别,贷后管理难度加大等问题,该行一是开展继续开展“每周一课”培训,通过有针对性对小企业业务进行培训,使网点负责人、对公和对私客户经理提高小企业业务水平和营销能力;二是加大考核力度,对各支行下达小企业营销任务,对推荐和营销成功的客户经理和支行给予励;三是加强督导,每周对各支行小企业营销情况进行通报;四是加大投放力度,向上级行多争取贷款规模,加大投放的力度。

  为提高对公账户的客户关系管理水平,使客户营销标准明确,有章可循,监督有据,步入正轨,提升对公客户的贡献度、依存度、满意度和忠诚度,该行制订并推行《梅州分行对公客户营销》,对客户的营销和划分主办行和协办行,明确各自的职责和分支行联动的模式;收集对公客户关键人物的个人信息,建立对公客户关键人物信息档案;对不同层次贷款实行行领导和客户经理分层营销,同时明确各层级的职责,的动作和方式、频率等等;建立督导通报模式,定期检查各支行对客户的是否到位,是否按要求执行,同时建立大项目任务型团队制度,设立任务型团队办公室,建立项目营销例会制度、项目营销进度报告制度,实行项目营销目标管理。(陈霄 李旋安)

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