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竹山:评价器点出“心服务”

作者:habao 来源: 日期:2021-5-11 23:48:44 人气: 标签:服务评价器

  卧铺车上的冲动荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员 朱晓茜 易珊珊 师巍)12月14日,笔者从国家税务总局竹山县税务局获悉,该局优化涉税服务,启用“好差评”服务系统,用优质服务满足纳税人多元化、个性化、便捷化的涉税需求。

  “本次服务我非常满意,每次办税都能感到税务部门的用心用意,觉得特别温暖。”近日,湖北斯慕丝智能服饰有限公司负责人范珺办完涉税事宜后,在国家税务总局竹山县税务局启用的 “好差评”服务系统给出了“一百分”的评价,并道出了自己内心的真实感受。

  湖北斯慕丝智能服饰有限公司是竹山县重点招商企业,主要生产袜子等服装制品。上半年受疫情影响,停工时间较长,企业利润降低,各项支出增加,资金缺口较大。国家税务总局竹山县税务局了解企业面临的困难后,加班加点为企业办理了增量留抵退税261万元,解了企业的燃眉之急。

  据了解,国家税务总局竹山县税务局启用“好差评”服务系统,把评价“主导权”交给办税群众,由纳税人对税务窗口工作人员的涉税服务当场“画像”,即时“阅卷”,当面“评分”,分别对应“非常满意”“满意”“基本满意”“差”四个评价,评价结果自动保存电脑后台,供税务部门开展大数据分析使用。

  今年以来,国家税务总局竹山县税务局围绕“六稳”“六保”大局,助力经济“疫”后重振,服务复工复产,大力实施“非接触式”办税,办税服务厅领导值班制、导税服务制度、延时服务制度等便民服务制度,开通企业开办专窗、邮寄专岗、绿色通道等便捷办税渠道,让纳税人“进一次厅,办所有事”。

  “‘台上一分钟,十年功。’评价器既是对我们的鞭策,也激励我们用更优质的服务回报纳税人,构建心灵相通的征纳关系。” 国家税务总局竹山县税务局办税服务大厅主任廖维平说。据悉, “好差评”系统全面上线以来,国家税务总局竹山县税务局共接收服务评价5777件,好评率达100%。

  

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