贵州民族报讯 7月4日，六盘水市保险行业召开新闻通气会，六盘水市保险行业协会相关负责人、保险公司代表和贵州日报、贵州民族报、六盘水日报、乌蒙新报、六盘水、贵州都市报、中国网等省市级记者到场参加。 会上，六盘水市保险行业相关负责人介绍了六盘水保险行业近年来发展概况以及保险业参与社会管理、服务城市发展、服务人民群众等基本情况和取得的成效。2015年保费收入合计17.79亿元，全省排名第三。其中人寿保险9.16亿元；财产保险8.63亿元。2016年保费收入：合计20.25亿元，全省排名第七。其中人寿保险10.81亿元，财产保险9.44亿元。2017年保费收入合计24.13亿元，全省排名第六。其中人寿保险13.22亿元，财产保险10.91亿元。2018年，保费收入合计26.97亿元，全省排名第七，其中人寿保险13.40亿元；财产保险13.57亿元。 近年来，六盘水市保险行业积极承担企业的社会责任，充分发挥公司网络、机构、人才、技术等方面优势，向社会提供专业、规范、便捷的社会救助。截至目前，六盘水市道交通事故救助基金服务共计为65起交通事故伤者垫付医疗费用，垫付金额206.9万余元。2015年至2018年来，六盘水百万元赔案13件，人身保险6件、财产保险7件。 最后，六盘水市保险行业相关负责人就保险理赔、保险业科技智能服务、车险、医疗保险等客户和群众关心的保险业热点话题答记者问。 答：人保财险作为六盘水市保险主体中的一员，始终秉承“人民保险、服务人民”的历史，公司在道交通事故救助基金、车驾管社会服务、新农合大病医疗保险、社会治安综合保险、医责险、政策性农业保险等方面积极履行企业社会责任，为服务当地经济社会发展和保障民生提供全方位、高质量的服务。 2017年11月起，人保财险作为贵州省道交通事故社会救助基金受托管理人，严格按照省及省道交通事故救助基金联席会议委托管理要求，全面履行合同约定，充分发挥公司网络、机构、人才、技术等方面的优势，向社会提供专业、规范、便捷的救助基金垫付服务，保障道交通事故人依法及时得到社会救助。截止目前，共计垫付道交通事故救助基金共计65件，垫付金额206.9万元。 为积极践行的“让群众最多跑一次”的便民服务旨，公司于2018年4月14日联合六盘水市交通管理局创新开展“车驾管”服务模式，提供“年检+保险”一站式服务。“车驾管”服务站主要为全市广大车主提供代办审车、临牌申领等便民服务，减少、杜绝客户来回跑现象。 截止目前,公司在六枝特区、盘州市和水城县及钟山区均落地“车驾管”业务，目前已设置10个“车驾管”服务网点，累计办理各类车驾管业务1800余笔。 下一步, 公司车驾管服务站还将开通C 照（含C照）以下人群期满换证、超龄换证、损毁补证、遗失补证、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明等业务。 新农合大病保险项目是六盘水市人民保障民生的重点工程。2018年12月27日，人保财险六盘水分公司受托开办六盘水市新农合大病保险和经办服务项目。公司认真履行服务要求，兑现服务承诺，以完善制度、强化管理、优化服务为重点，为老百姓提供方便快捷的医疗报销服务。 2019年2月，盘州市及水城县新农合大病保险及经办服务工作正式营业,现有专职人员近百人。主要开展省级定点、省内跨市州、市内跨县民营医院、市外就医、转诊转院、医院报销等资料的收集和审核工作。 钟山区在全省范围内率先在公司为全区居民投保了社会治安综合保险，探索建立“以投保方式补偿人民群众遭受侵害时受到的生命、财产损失”的措施,对平安钟山的建设具有十分重要的意义，也是钟山区在加强改进工作，服务社会发展、惠及全区人民的一项重要举措。 设备的和保养是人保财险六盘水分公司落实社会治安综合保险防灾防损的一项具体措施。每年分季度开展四次防灾防损安全检查,针对检查中发现的风险隐患，公司负责增设风险防控设备设施。有利于进一步提升人民群众的安全感和幸福感,解决人民群众最关心、最直接、最现实的得益问题。 2016年贵州省启动了医疗责任险统保工作，人保财险积极在辖区内开展医疗责任保险，努力扩大保障范围。医疗责任保险既能让医生解除高额赔付的后顾之忧，给医生吃“定心丸”，激励他们增强医疗安全意识，勇于知难而上，创新，提高业务质量，增强医院和医生在心中的信誉度，促进医学技术水平的不断发展。截止5月赔付医疗责任险案件共计425件，赔付金额3112.08万元。 长期以来，“融资难”、“融资贵”一直困扰着我国实体经济发展，特别是“三农”、小微企业等薄弱领域的问题更加突出。发展支农融资业务就是围绕推进供给侧结构性中“三去一降一补”的“一降”和“一补”，通过直接融资降成本化解“三农”融资难、融资贵，通过推动扶贫攻坚补短板实现同奔小康。2017年中国人民保险集团支农支小融资业务试点规模达到250亿元。人保财险六盘水分公司于2018年3月份开始推广支农融资项目，分别与涉农企业和农户进行合作。截止目前，全市共开展融资业务6笔，融资金额607万元，在“三农”、小微企业及种养殖户解决“融资难”、“融资贵”问题上提供多种选择，为保险助贫攻坚提供保障。 2018年10月，人保财险六盘水分公司、六盘水市交通管理局警保合作暨“空中救援人保有爱”启动仪式在市人民广场举行。在全市范围内首推直升机救援服务，切实解决因地形、、交通严重堵塞等因素无法第一时间赶赴现场实施救援的问题，创新提升服务品质。 2018年为全市254万新农合参合农民的基础审核补偿服务，并为全体参合农民提供了商业大病保险。“基本医疗经办+大病保险承办+民政医疗救助+计生医疗救助”一站式服务被中国人寿总公司命名为“六盘水模式”，参合农民在定点医疗机构办理就诊，只需出示身份证、合医卡，当场即可进行医疗费用减免，真正让国家各项惠民政策实现了无缝衔接，有效地化解了参合农民因病致贫、因病返贫的现象。 “基本医疗经办”：2018年受委托经营管理新农合经办审核住院及门诊补偿580.22万人次，审核拨付医疗费13.16亿元； “大病保险承办”：新农合大病补充医疗保险2018年保险理赔7.40万人次，大病保险理赔1.04亿元； 在盘州，中国人寿派驻帮扶人员，对所帮扶对象8户30人入户走访、宣传，参与基础建设工作落实；对响水镇政80户300多人次“一达标、两保障、愁”基础数据精准大排查；2017年中国人寿盘州支公司筹资金6.5万元，外部协调资金5万元，帮助盘州市响水镇新民村8户30人养蜂脱贫。 在六枝，中国人寿六枝支公司响应六枝特区“百企帮百村”号召，对六枝特区关寨镇社勒村七名贫困户进行定点帮扶。 在水城县，为蟠龙乡的白血病患儿张晶晶募集捐款近10万元；参与中国扶贫基金会的“甘霖行动”，向发耳乡发耳中学捐款9万元等；针对农村贫困家庭“因灾致贫、因意外返贫”的现状，为水城县建档立卡贫困人口42904户140793人提供小额人身意外保险，累计提供45.05亿元保险保障。截止2019年6月30日，共接到报案412起，已结赔案412件，结案率达到100%，赔款金额达到188.27万余元。 谢谢各家对六盘水保险行业的关心和关爱，感谢各家对中国人寿六盘水分公司的支持，我希望与的朋友们一道把我们六盘水的保险工作做好、做实。再次谢谢大家！ 答：感谢朋友的提问。感谢朋友的提问。您提的这个问题既严肃又幽默，说严肃是因为网上很多人都这么说，说得跟真的一样，说幽默是因为这是一种调侃，您的提问不也说是调侃嘛！刚才我们保险行业的秘书长在介绍行业情况时，通报的理赔数据已经说明了问题，现在我以太平寿保险公司的情况简单推算一下： 2017年太平寿保险公司有209万客户申请理赔，按照公布的99%的获赔率，那还有2万客户没有获得理赔。这其中如果有10%的客户不满意拒赔结论，把拒赔经历分享到网上，那就是有2000个案例。这只是太平寿一家公司，对于全保险行业来说，即使获赔率为99%，那每年拒赔案件不会少于20万件，被分享到网上的案件不会少于2万件。 我想，这能一定程度上合理解释了为什么保险业有着极高获赔率，但人们却普遍认为保险就是“这也不赔，那也不赔”的感慨。 我们都有这种感受，当您去医院看望病人时，您会发现病人的周围到处都是同样的患者。同样的道理，当你关注保险拒赔案件的时候，就会发现网上到处都是拒赔案件。其实这并不是拒赔比例真的有那么多，而是搜索引擎把所有的拒赔案例都呈现在你的面前。有一个数据给各位朋友呈现一下：六盘水太保寿险2018年累计理赔了970件，累计理赔金额1825万元，拒赔案件11件，拒赔案件占比为2%，其中拒赔的原因也是多样的。所以不用怀疑，买保险得到满意理赔绝对是主流，不满意的是少数，但经过个人或视觉放大后，就给人保险理赔难的印象。实际上，让保险公司做到100%获赔率并不现实，保持合理的拒赔才是正常。 人工智能已经成为未来发展的趋势，平安正在向“金融+科技”转型。近几年平安研发了一系列人工智能技术，与其他概念科技不同的是，平安的人工智能技术有着显著的场景运用特征。 以“平安好车主”APP平台为例，让我们看一下车险客户的体验。目前车险大部分客户和保险公司之间往往是“一锤子”买卖，保险期内和保险公司没有互动的机会，一旦出险，面对陌生的理赔，感觉有些无助。在平安打造的的综合性车主服务平台“平安好车主”APP上，车险客户将会享受到查询保单、办理理赔、支持查违章、违章处理、免上线年检车辆、道救援等等便捷服务。六盘水的客户，对车险理赔中的“信任赔”体验度给予了较高的评价。 “信任赔”，系统通过AI大数据画像，结合车主的驾驶习惯、交通违章、车辆出险次数、车辆维修记录等数据对车主进行建模智能画像评分，为广大“安全驾驶”的车主提供一人一车一额度的车险理赔信任额度。发生保险事故后，损失在保险责任范围内的单方事故、无人员受伤、无物品损失案件在信任额度内，客户自主申请理赔。全流程只需4个骤，即输入修车所需金额、确认事故信息、上传车辆及证件照片、录入银行卡号码，理赔金额极速到账。 2019年1-6月，我司共受理“信任赔”案件686笔，件均赔付时效6分55秒，最快赔付时效62秒，总结案金额944319元，件均结案金额1376.5元。 “平安好车主”APP智能服务只是平安智能的一个缩影，村子情事平安保险会紧随客户需求不断升级服务，用科技回馈客户！ 第一、车险送油卡、送礼品、返现等行为属于保险合同外的利益，是被保险法明令的。这些合同外的利益归根究底是损害了客户的利益，滋生行业现象，了保险行业的健康发展，所以近年来的整治车险市场乱象矛头直接指向这些合同外的利益。 第二、我们承认买车险送油卡、送礼品、返现等行为表面上看起来的确是保险给客户的福利，所以这些行为很受客户的欢迎。但是，诸如送油卡、送礼品、返现这些行为并不是完全送到客户的手中，部分利益被车险代理商、保险销售人员所消耗，有些保险消费者享受到了这些实惠，有些保险消费者却没有享受到这些实惠，这是不公平的。同时，被中间环节消耗掉的利益环节中还有可能滋生行业现象。另外，各保险公司为了在竞争中占据有利地位，夸大礼品价值甚至以次充好来吸引客户，实际上也是损害了消费者的利益，这也是我们常说的“羊毛出在羊身上”。 第三、为了能最大限度地提升保险消费者的服务体检，国家正深入推进商车费改，直接把优惠减免到保险费里面，让保险消费者直接受益。例如：近三年来一台车辆的保费变化，以一个车价为8万元车辆来为例，新车首年商业折扣8.2折，商业险保费约4113元，第二年无事故，商业险折扣5.4折，保费2718元，第三年无事故折扣系数4.46折，商业险保费2239元。同时保险公司现在给客户带来更多的增值服务，比如故障拖车、换胎、搭电等，更专注于提升客户服务的体验。 我们的百万医疗不仅叫好同样叫座，目前我们全省的人保百万医疗保费已经突破千万大关，增速一直保持在50%以上，这个险种还是深得的。就像车险一样，每年都要给车辆购买保险，就算不买商业险也要买交强险，那对待我们的身体也应该有这样的意识，我们的百万医疗保费便宜，保障的范围广泛，在正常的医疗报销之后，也可以提供保险保障，防止一些家庭因病返贫。 现在一旦得了比较严重的疾病，整个家庭都要付出自己毕生的心血去治病，因为活着更重要，所以每年花几百至千把块钱购买百万医疗，在遇到疾病时，更加放心，至少在医疗费用这块可以减轻很多家庭的困难。看看网上、朋友圈里每天那么多轻松筹、水滴筹，“百万医疗保险”想不红都难，所以现在这个产品也在被广大客户接受的。 2018年我们公司就发生了一起案例，一名员工感觉身体不适，到医院检查后医生确诊其患了重大疾病，该员工先前也是觉得疾病离自己很远，自己不可能运气这么差，所以没有给自己投保健康保险，但病魔已经悄悄来到了她身边，确诊后她立即咨询了公司人人安康百万医疗保险，但因已患病不能进行投保。得知消息后，公司员工尽自己所能帮助了她，但已无法弥补高昂的医疗费用。为给家庭一份保障，给自己一份！目前，公司内外勤员工均已给自己投保了人人安康百万医疗保险。 2018年年六月以来，我国河南、江苏、浙江、安微等省相继发生非洲猪瘟疫情，后期还不断呈现上升趋势，疫情的爆发和蔓延，给水城县养殖户带来了担忧和，水城县高度重视，积极采取应对措施，我司也主动参与到疫情防控工作中去，主要工作如下： 迅速成立工作领导小组，市公司农险分管领导担任组长，负责指挥和协调解决非洲猪瘟疫情防控工作中出现的困难和问题，农险部经理及县支农险科科长任副组长，负责非洲猪瘟疫情防控工作中的日常调度和安排，做到分工明确，责任到人。 一是认真排查，及时。制定非洲猪瘟疫情排查和制度，通过承保数据和养殖档案进行筛查并分类，先后分别对规模养殖场、生猪养殖密集区、一般养殖户进行排查并了解动态，遇接到小规模死亡案件的第一时间了解死亡原因，并按向有关部门，预计大规模死亡报案的，第一时间农业局；二是积极协助，联防联控。积极协助和养殖户开展非洲猪瘟防控的各项工作，加大防灾防损投入，认真开展生猪疫情的调查，随时掌握设卡赌点生猪流通及流向情况，配合有关部门及乡镇，做好的养殖业的保障工作；三是大力宣传，鼓励承保。公司制作大量的非洲猪瘟防空到乡镇及养殖户进行宣传，到一户宣传一户，多形式有针对性地宣传疫情防控知识，提高养殖户防护意识及保险意识，鼓励养殖户积极参保，通过承保将风险转移，减少直接经济损失。 非洲猪瘟疫宣传效应明显，迅速转变养殖户防风险意识，有效提高养殖户的参保率和覆盖面。2018年全市共承保能繁母猪和育肥猪9.7万于头，保费400余万元，发生理赔300余万元。我司共承保能繁母猪和育肥猪2.2万余头，保费85.50万，发生理赔112万元；2019年截止目前，已承保能繁母猪和育肥猪94094头，保费246.40万，目前已赔付56万元，预计保险责任期结束将突破200万。虽然未发现非洲猪瘟死亡赔偿的案例，但公司切实为养殖户提供了有力的风险保障，履行保险服务“三农”的职责，为养殖业持续健康发展保驾护航。 答：买保险时需不需要体检，是每个公司根据不同的产品属性，结合客户投保年龄、性别、职业以及客户告知的目前的身体状况、购买保险的额度等多种因素综合考量，最终来确定客户需不需要体检，并不是所有客户都需要体检。这个综合考量的过程，也就是我们专业上说的核保，这也是国际上寿险公司的通行做法。 购买保险基于最大诚信原则，健康告知是客户的义务。其中保险法第十六条：“订立保险合同，保险人就保险标的或者保险人的相关情况提出询问，投保人应当如实告知。” 对于客户既往史，如健康状况等，《保险法》要求在投保过程中，双方必须遵循如实告知原则，投保人在投保过程中，要根据保险公司询问的范围和内容进行如实告知，保险公司也将根据投保人告知的情况，结合被保人年龄、性别等情况安排针对性体检或者其他调查。 保险合同订立时，只要被保险人根据保险公司的要求对身体状况进行了如实告知义务的，发生保险责任范围内的事故，保险公司是不会拒赔的。 1、首先要了解4S店，它是集汽车销售、配件供应、售后服务和信息服务为一体的企业。它是按照汽车生产厂家的标准建造，销售并服务于生产厂家授权的品牌汽车及其车主。 4S店供应的配件来源于汽车生产厂家的配套厂，经汽车生产厂家认证并流通；4S店服务的软硬件条件较好，投资较大。当然，在这样的高投资之下产生的效果也常直观的——顾客在4S店享受到的专属服务是相对较好的。 2、普通修理厂供应的配件来源于汽车生产厂家下游的配件配套厂或其它厂家，未经汽车生产厂家认证，仅市场流通；不同类型的修理厂服务的软硬件条件有所不同，投资也不同。 3、基于上述两点，4S店与普通修理厂的维修成本差的确是客观存在的。根据成本及服务等内容的不同而产生不同的价格，更加符合市场的规律，也利于市场公平及保险消费者的利益。4S店的价格高于普通修理厂，是基于能为客户提供更好的服务和更优质的体验。真正的性价比应该建立在你对产品质量要求的基础上，先谈性能，再谈价格。我们希望能以真正的高性价比换取顾客的满意和信赖。 1、保险是必须的购买的，无论是只购买交强险还是购买商业险，保险能在我司发生事故后给予我们提供保障，及时妥善的处理因交通事故导致的直接损失，为客户提供高效的保险服务工作。 2、连续投保多年未出险事故车辆，保险公司已经按照保险费率给予承保车辆进行最低折扣的保费下浮励。 例如新车车辆商业险原始保费5000元，实际收取保费为4300元，一年未出险车辆保费3151元，二年未出险2521元，三年未出险2224元，交强险根据车辆排量确定，每年按照10%的比例下浮，车辆商业险及交强险下浮3年为最低折扣。 若车辆出险一次后商业险3613元，出险两次后商业险4515元，出险三次后商业险5419，出险四次后商业险保费为7225元，交强险的保费每次出险浮动比例10% 故在车辆出险事故时，并不是说所有的小事故都不赔付，可以先行报案保险公司人员帮助对事故进行专业的查勘，定损工作，并合理的对本次事故作出赔款分析。若事故只是造成对方车辆的轻微损失，完全可以在交强险范围内对对方车辆进行赔付（交强险的保费浮动比例10%），交强险可以赔付对方车辆2000内的损失。若事故造成本车也失，损失较小的可以根据车型的保费价值，客户自身的需求，选择合理的方式确定保险公司赔付，因为保费的优惠以及浮动并不是说只是影响一年，是影响未来3年的保费降幅。 相信大家都会算账，对于小事故是否需要赔付每个人的定义都不一样，但只要是在我们都邦公司投保的客户，我们都会给与优质的服务，答复客户的每一个问题。若某一台车辆每年都会有很多小事故发生，其实我们也应该考虑驾驶员的驾驶习性问题，交通事故的发生都是意外性的，合理的避免意外发生，每一位车主也应该安全文明驾驶车辆，毕竟事故的发生也会对您的爱车造成，现在很多大城市已经进入大数据时代，车辆的不文明驾驶和违法记录今后也会成为车辆保费浮动的一个判定保准。 自2015年全国脱贫攻坚战打响以来，得益于国家政策支持驱动，农业保险迅速发展。太平洋保险公司作为一家国有上市企业，公司高度重视农险服务领域的技术创新和发展。“太保E农险”属公司自主研发系统，是基于互联网思维下，聚焦农险客户需求，整合各项新技术应用的管理体系，通过搭建移动运用平台，与业务信息管理系统实现对接，辅以外围设备支持，增强移动运用能力，实现承保理赔流程优化再造，在农业保险新技术运用领域取得行业领先地位。 传统工作模式地块面积主要是通过测亩仪人工测量，围绕地块走圈测算，养殖称重主要是通过皮尺十字交叉测量计算和传统称称方式。特点，效率低，风险大，准确度差。 （一）影像资料采集处理功能：可数字化复制承保理赔流程中所需要的资料，智能同步到业务信息管理系统。 （五）农险早知道、农业常识、产品汇编等功能：是一系列咨询服务和知识库平台，为内外部用户提供信息增值服务。 （一）种植业和林业承保理赔。承保方面，使用无人机，通过E农险遥感功能，迅速采集地理信息，真实反应标的物的实际情况，实现快速承保；理赔方面，使用无人机，通过E农险遥感功能，能够迅速准确的计算受损地块坡度，准确测量受损面积，老百姓利益。 （二）养殖业，承保方面，使用E农险技术扫描记录动物标记信息，识别动物的花纹、颜色及外形特征，特别是猪、牛、羊等牲畜方面广泛应用，迅速准确承保；理赔方面，实现一元硬币称重，将硬币放置在动物身体中央作为参照物，通过E农险自动计算出重量，大大提升了理赔时效。 （三）气象功能的使用，可知晓出险的时间，了解出险区域的气象情况，快速确认事故性质，对受灾区域，无需农户出具相应的气象证明，便顺利完成理赔工作。 在实际工作中，“E农险”新技术的（承保验标、查勘理赔、远程协助、气象知晓）推广及应用等方面大大提高了农业保险承保、理赔工作质量和工作效率，准确核定林木、种植承保理赔面积及动物体重，为种养殖企业及老百姓及时承保和快速理赔服务提供有力的保障，切实站在服务“三农”的高度养殖户的切身利益，得到和种养殖户的充分肯定和高度认可。 |