近日,中国移动湖北公司表示,该公司已连接湖北边检机关和出入境管理部门咨询投诉热线”一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见等服务,并提供中英双语、“7×24”小时人工服务。 今年3月,国家移民管理机构与中国移动达成合作协议,通过“云客服平台+AI/5G视频+BPO运营+智慧职场”一体化解决方案,为广大人民群众提供“12367”一号统一的咨询服务,统一受理移民管理领域业务咨询、意见等服务。 在湖北,湖北移动发挥10086热线运营优势,反复优化热线智能语音接入流程、流转流程,并组建专职人工坐席呼叫服务团队,为群众提供更加便捷、精细的服务。“12367”可为湖北18个出入境支队,以及天河机场边防站、汉口港边防站、三峡边防站等通关口岸的用户提供咨询服务。(王政)带三点水的男孩名字
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