雪野莉子中国电力新闻网讯 通讯员 高俊 李春莲 报道 国网营销服务中心依托“网上国网”互联网、物联网、大数据数字化服务要求，积极开展“了解目前现状、寻找工作差距、创新工作机制”的工作，三招式亮剑“网上国网”， 促“数字化服务运营”。 “打破壁垒”了解目前现状。国网营销服务中心有效打破组织壁垒和信息壁垒，第一时间与国网客服务中心积极开展指标含义、统计口径、数据来源等各项内容的沟通，并结合实际情况开展指标测算工作，对数字化服务客户应用规模、业务线上率两项大指标，重点对涉及次月留存率、月活率、高低压实名认证率、办电率、交费率等9项小指标，开展全方位的测算分析工作。 “知己知彼”寻找工作差距。营销中心通过开展与兄弟省份指标的测算，对各项指标完成情况、与各网省的差距、国网公司目标值进行不同纬度的对比，寻找差距，对营销中心“网上国网”推广运营的的痛点、薄弱点提出指导性的，形成《2020年甘肃公司网上国网数字化服务成效指标分析》报告，进行诊断、定位、分析。 “主动出击”创新工作机制。国网营销服务中心根据数字化服务指标的新概念，变“被动”接收新事物为“主动”改变现状，将数字化服务指标纳入到《网上国网综合评价方案》中，加大对活跃率、线上缴费率指标的管控力度，向、浙江等先进省份学习，不断促进服务内容和方式创新，提高管理服务的即时性、匹配性、精准性、有效性、透明性。 国网甘肃营销中心三招式亮剑，通过“父亲节”小试牛刀，创新数字化运营方式，提高网上国网服务效率，活动当天线%，同时带动非低压居民交易量环比增长3倍。 下一步，营销中心将结合交费有礼、推荐有礼、线上推广活动以及帮父母交电费等主题宣传，在主流、自等阵地进行多方宣传，努力打造“线上”服务新模式，引导客户使用“网上国网”，提升活跃率、业务率，促进政企合作，大力推进“网上国网”运营，着力打开甘肃公司数字化运营的新局面。
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