为了迎接2020年旺季营销，持续改善客户体验，深化客户服务，全面提升城西支行物理网点服务软实力和竞争力，12月5日晚城西支行在全辖范围内开展“温度服务、礼仪城西”服务礼仪培训。 为了迎接2020年旺季营销，持续改善客户体验，深化客户服务，全面提升城西支行物理网点服务软实力和竞争力，12月5日晚城西支行在全辖范围内开展“温度服务、礼仪城西”服务礼仪培训。会议特别邀请“明星大堂经理”姚洪玲做培训师，城西支行副行长刘夏、个人金融部总经理汪黎，各网点主要负责人和员工代表共计50余人参加本次培训 姚经理首先结合自身专业和工作经验，现场教学，向全体参会人员展示规范的文明用语和专业的服务礼仪。接着从日常工作场景出发，详细解说了大堂经理的八大职能和工作要点，分享了“厅堂微沙”先进经验和“三心三问”工作法。在姚经理极富亲和力和感染力的培训下，参会人员认真聆听，各网点员工代表纷纷上台，跟随姚经理一同演练文明用语和服务礼仪。 通过“温度服务、礼仪城西”服务礼仪培训，进一步提升了全员的服务意识和服务能力，城西支行将扎实做好转培训，全员立足岗位，以客户为中心，规范服务、微笑服务、用心服务，全力拼搏旺季，用服务赢得客户！（齐娜）带三点水的男孩名字
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