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服务群众 有心才有新

作者:habao 来源: 日期:2019-10-11 8:55:05 人气: 标签:服务什么

  刚刚过去的国庆假期,重庆、长沙、衢州、黄山等地创新举措,提供更多贴心服务,收获大量点赞。从细化管理到优化服务,各地积极转变观念、拥抱变化、探索出新,扎实推动建设人民满意的服务型。

  “快,老陈,地铁这边游客太多,需要分流。”微信语音里传来焦急的声音。渝中区朝天门街道办的陈大斌立刻招呼同事赶往小什字地铁站口,与景区临时指挥部的人一道,分散客流量。

  国庆假期,重庆迎来了客流高峰。“干部巡街+景区指挥部”成为重庆渝中区的一项假期新举措。全区党政干部轮流上街巡逻,戴上红袖章、挂上工作牌,实现景区网格化管控。一个个红色的“流动咨询点”成为街头一道亮丽的风景线。

  洪崖洞总指挥部的电子大屏上,显示着景区各条道实时交通情况。各个巡街干部和借此掌握况和客流信息,点对点解决游客问题。这不,和老陈打了个招呼,小李就接到了指挥部的调度通知,骑上摩托车往千厮门大桥出发,这是他今天第三次去大桥分流疏导人群了。

  在巡街上,老陈拿起手机点开电子热力图,向深红色的区域小跑过去。一上,不时有游客向老陈问。“重庆今年太火爆了,”老陈开心地说,“山城的不好走,街道的每个同志都是活地图,我们可比都管用。”

  说话间,老陈收到了一条短信,“市:国庆假日期间,渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、来福士、大剧院、长嘉汇等旅游景点,人员密集,请本市游客错峰出行,为市外游客提供游览方便。”老陈说,他和其他民已经连续三天收到这条短信,这件事也在社交网络上引起了热议,外地网友纷纷点赞,“网红重庆很宠游客!” 很多本地市民也表示理解,“要让游客有舒适的旅游体验,展现热情的新重庆!”

  10月1日晚,湖南长沙橘子洲头焰火燃放,刘先生全家特意从湘潭赶来观看。夜里10点,刘先生忽然发现老父亲不见了,这可急坏了。在人提示下,刘先生来到了设在附近步行街广场的天心区“夜经济服务中心”。

  在此值班的长沙天心区委朱东铁立即安排步行街管委会主任杨波协助寻找老人。步行街管委会工作人员何明带着刘先生,赶到坡子街去查看。终于,在不远处的解放西找到了老人。

  长沙夜经济发达,尤其是天心区所在的五一商圈,是长沙人夜生活的首选。20条商业街、2万多个商业网点,一到晚上灯火通明、人声鼎沸。

  夜经济上去了,新的烦恼也来了。夜间人流较大,儿童走失、人员受伤等情况时有发生,商铺和消费者之间也常常出现争执。

  为服务夜经济发展、保障群众夜间消费出行,天心区今年9月初成立“夜经济服务中心”,这也是湖南全省第一个专职的夜经济服务机构。工作人员上班时间为每天晚上8时至次日凌晨2时。中心由区委常委担任主任,33家区直单位作为,采取驻点办公与巡查结合,设立夜间管家和夜间公共服务热线,处理突发情况、群众求助、纠纷调解。

  国庆七天假期,该中心主任刘向值班5天。“平时由一位区领导带5名工作人员值班,、等部门参与;而像国庆这样的假日,区委、区主要领导轮流值班,每天有数百名工作人员参与。”刘向说,“有地方求助,有专人帮助,居民消费的舒适度提高了,天心区的营商也提升了,我们辛苦一点,值!”

  10月2日中午,浙江省衢州市行政中心8号楼食堂人头攒动。东坡肉、红烧鲫鱼、尖椒猪舌以及衢州兔头、鸭头……8荤4素的菜品很是诱人。“任选2荤1素一共18元,不贵,比起在外面吃,这里感觉更安全卫生。”从上海出发来衢州自驾游的王女士非常开心。

  国庆长假,衢州游客数量剧增,饭店、停车场压力巨大。为此,衢州市推出暖心之举:将市本级机关企事业办公场地3500个停车位免费供游客使用,在市行政中心食堂为游客提供18元成本价的衢州美食,还设立土特产专区、传统非遗技艺展示制作区等,成为宣传衢州的一扇窗口。

  早在今年“五一”假期之前,衢州就发布《关于进一步做好2019年五一假期游客服务工作的通知》,机关将停车位、食堂公共资源给游客。

  “和‘五一’假期相比,这次我们有了一些改进,比如除了以米饭为主的套餐外,食堂还准备了大排面、牛肉面等面食套餐。”衢州市文化广电旅游局旅游推广中心主任龚晓峰说,同时,考虑到外地游客的饮食习惯,食堂提供的菜大多不辣,衢州的特色美食兔头和鸭头也降低了辣度。此外,食堂的内部超市也对外,出售丰富多样的“三衢味”特色产品。

  据统计,这个国庆长假期间,衢州市行政中心机关食堂一共迎来1123人就餐,69个机关事业单位共提供了约3.7万车次免费停车服务,一定程度上缓解了城区交通压力。

  打开手机,扫描二维码,根据设备提示,录入人像信息,不到1分钟,大学生游客张博奥就在黄山云谷寺步行登山口旁的人脸识别设备前,完成了人像采集和购票。到了检票口,稍作停留,通过“刷脸”,他顺利通过闸机口进入了景区。

  “对人脸识别系统,游客们的反响都挺不错!”黄山云谷票房的工作人员刘未安说,与人工柜台买票相比,这种方式出票快,且是无纸化运营,为办理“二次进山”的游客节省了办手续的时间。

  国庆假期,黄山风景区单日最高接待游客44696人次,总接待170068人次,面对巨大的客流量,景区管委会采用智能化、信息化、网络化手段,为游客提供便利。通过“码上游黄山”智慧旅游服务平台,游客动动手指就能轻松购票,减少了排队时间。

  黄山风景区还通过信息化手段,将原来分散的涉旅咨询、投诉、受理工作统一整合,为游客提供24小时一站式服务,两小时就能完成游客投诉的受理与反馈。

  同时,黄山风景区的电子门禁、视频等智能系统,能够帮助景区实时掌握游客接待情况。据黄山风景区管委会介绍,一旦客流量接近单日最大承载量5万人次,景区就会启动预案,停止售票,并通过电子显示屏、导游短信平台、景区微博等方式提醒游客,选择其他旅游线,或改日进山。

  当日,由江苏省演艺集团昆剧院打造的原创现代昆剧《梅兰芳·当年梅郎》在江苏南京上演。记者 季春鹏 摄10月9日,演员在昆剧《梅兰芳·当年梅郎》中演出。记者 季春鹏 摄10月9日,演员在昆剧《梅兰芳·当年梅郎》中演出。

  10月9日,英国议员麦克·贝茨在首发仪式上介绍纪录片《之江故事》。当日,由国务院新闻办公室监制、中国外文局中国报道社解读中国工作室制作的纪录片《之江故事》在举行全球首发仪式。记者 才扬 摄10月9日,英国议员麦克·贝茨在首发仪式上介绍纪录片《之江故事》。

  10月9日,演员在节目“绿野漫游”中表演。 当日,2019年中国世界园艺博览会闭幕式在举行。

  10月7日,在俄罗斯,音乐家在音乐会上演出。俄罗斯马林斯基剧院音乐厅7日晚举行庆祝中华人民国成立70周年暨中国爱乐乐团与世界著名交响乐团国际合作系列项目“中国之夜”音乐会。

  10月9日,小朋友和家长在四季花海城市公园游玩。秋日时节,位于安徽省合肥市的四季花海城市公园花香四溢,色彩缤纷,成为游客和市民休闲游玩的好去处。

  10月8日,在印度欣登空军,直升机参加空军日庆祝活动。 当日是印度空军日,印度举行庆祝活动,纪念印度空军成立87周年。

  10月9日,中欧班列(义乌-列日)eWTP菜鸟号从浙江义乌火车西站开出。当日,中欧班列(义乌-列日)eWTP菜鸟号正式开通,这趟国际货运班列满载着82个标准箱从义乌西货运站鸣笛启程,预计20天左右抵达比利时列日。随着中欧班列(义乌-列日)运营方向的开通,义乌始发的中欧班列已达到11条线个国家和地区,实现丝沿线主要贸易国家与地区的全覆盖。

  冲康村是林芝市朗县的一个江畔小村庄,依山傍水、风景怡人。赫赫有名的千年核桃林是村子靓丽的名片。近年来,这里也成了不少游客留宿观光、体验民俗的好去处。

  金秋时节,省黄骅市15万亩冬枣迎来收获,当地枣农忙着采摘、分拣、包装、外销。近年来,黄骅市通过冬枣示范园区建设、品种改良、品牌建设等措施,推动冬枣产业发展,惠及广大农户,助力乡村振兴。

  近年来,省邢台市内丘县依托当地丰富的旅游资源,按照“全域旅游、全季旅游、全业旅游”新,通过加快发展旅游项目、培育旅游文化品牌、实施旅游富民工程,初步打造形成多种业态融合支撑的全域旅游新格局。

  当日,成贵铁兴文(宜宾)至贵阳段开始联调联试。全长632公里的成贵铁为客运专线,是我国“八纵八横”高速铁网的重要组成部分,设计时速为250公里/小时。

  “车未到,坐一坐!”——在南昌市青山湖区湖坊镇肖坊村附近的4个公交车站,摆放着20多把自制的爱心椅。这些板凳、椅子虽不精良,却是村民李树子的一片爱心。

  10月9日,在秦皇岛市抚宁区高庄集中供养中心,老人们在广场上扭秧歌锻炼身体。近年来,省秦皇岛市抚宁区不断创新特困人口养老模式,将区内400余名孤寡、残障、智障等特困人群分别安置到高庄和天马湖两个集中供养中心。

  当日,由江苏省演艺集团昆剧院打造的原创现代昆剧《梅兰芳·当年梅郎》在江苏南京上演。该剧讲述了梅兰芳的青年往事。

  特稿:为互利合作注入新动力为互联互通开辟新空间——写在习赴印度出席中印领导人第二次非正式会晤并对尼泊尔进行国事访问之际

  2015年4月28日,在尼泊尔首都加德满都以北30公里的杜里凯尔镇,尼泊尔士兵运送一名伤者到中国医疗队接受救治。尼泊尔25日中部地区发生8.1级强烈地震,中国医疗队27日早抵达尼首都加德满都后立即为灾民提供医疗救援。

  10月9日,土耳其武装部队在土叙边境对叙利亚北部的库尔德工人党等武装发动军事行动。土耳其总统埃尔多安9日宣布,土耳其武装部队当天对叙利亚北部的库尔德工人党等武装发动军事行动。叙利亚说,叙东北部哈塞克省遭到土耳其军队的炮击。

  近日,中国最大淡水湖鄱阳湖进入枯水期。随着水位下降,部分湖区逐渐裸露出沟壑纵横的湖底地貌,吸引众多游客前来参观。

  9月22日,演员在“尼泊尔国家日”活动上表演。9月22日,2019年中国世界园艺博览会“尼泊尔国家日”活动园会园区举行。9月22日,2019年中国世界园艺博览会“尼泊尔国家日”活动园会园区举行。属猴的属相婚配表

  

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