走进景东县政务服务大厅新农合窗口，你便可以看到一位身材中等、时刻面带微笑的工作人员忙碌的身影，她就是罗玉洁。 今年34岁的罗玉洁自2014年7月进驻县政务服务大厅后，用脚踏实地的工作作风、以火一样的热情扎实为民服务，用无悔的青春诠释了服务的真谛，展示了新农合窗口工作人员的亮丽风采。 明确责任，爱岗敬业，不断提高为民服务的质量和效率。窗口工作无小事，作为面对广大人民群众的新农合窗口更是如此。罗玉洁深知此项工作的责任重大，服务的效率、服务的质量，直接关系到参合农民的切身利益，关系到职能部门在参合农中的形象。所以，兢兢业业、一丝不拘成为她每天的工作准则。 严格把关，认真审核，做到忙而不乱。新农合工作既繁重又琐碎，大到政策，小到一张处方，一张单据，桩桩件件都是党和惠民政策的具体体现。罗玉洁在审核报销环节上原则，恪尽职守、仔细把关，认真审核相关的材料，不断的推进新农合制建设，自觉做到“零差错”、“零”。 加强学习，吃透，认真回答群众咨询的问题。对于有疑问咨询的农户做到热情接待，耐心细致进行政策宣传，答疑解惑，让群众带着疑问而来，载着满意而归，尽最大努力为参合人员提供人性化的贴心服务。 以服务赢得信任，在默默无闻中创造新的业绩。在罗玉洁等全体新农合窗口工作人员的共同努力下，2015年在业务量大幅增加的同时，1-9月平均住院费用补偿达76.6%；1-9月平均每月现场办结转诊转院425件，县外报销628件。（童墙华 文/图）五行缺木的女孩名字 |