邻家小妹让我欲罢不能在每个行业，优质的服务都是品牌前行的关键，而售后服务好的品牌，也必将得到消费者与市场的广泛认可。为了进一步提升售后服务质量，华硕在2014年国庆前夕，特别将华硕智能手机质保期内的寄送修服务全面升级为“不限城市，不限购买渠道，不限机型”!用最高的服务标准为用户及时解决问题，让您购机无后顾之忧。 早在2014年4月，华硕就为用户推出了智能手机质保期内的免费寄送修服务，为所在地没有华硕维修点的客户提供了售后服务保障，并获得了较高的认同度和满意度。同时，华硕依托扎实的IT服务体系，迅速布局智能手机售后服务，并推出多项特色服务，旨在为客户提供更方便、更快速、更贴心的全方位立体服务。 华硕开通智能手机服务专线，该专线为华硕智能手机用户量身打造，电话快速接入，客户无需经过多层菜单选择和等待，操作更省时省力，接入更快捷。先进的CRM系统与优质的管理团队，保障产品咨询、技术支持、售后服务等通畅无阻。 在产品保修期内，不限型号、城市，用户均可直接拨打服务专线提出寄送需求，我们将免费安排物流上门取件，完修后免费寄还给您。 目前，华硕智能手机已架设覆盖全国的维修网点体系，维修点覆盖全国240多个城市。全国12大中心城市都有华硕搭建的供料中心，能快速供给料件，手机服务备件更是直接备至维修网点，以支持维修点的快修服务，达到软件1小时内完修，硬件1天内完修的速度，确保客户问题快速解决。除了常规的售前咨询和售后服务外，华硕还以客户需求为导向，不断丰富增值和周边服务，致力于提供给客户无与伦比的服务体验。 作为华硕智能手机的旗舰产品，华硕ZenFone包含5英寸、6英寸规格，搭载Intel凌动桌面级处理器，主频高达2.0GHz，独有超线核阵营的智能手机。同时，其配备IPS高清视网膜高清大屏，采用全贴合技术、1280*720分辨率，让画面更清晰、更艳丽;精选第三代康宁?大猩猩?Gorilla强化玻璃，有着更强的抗冲击以及耐磨性，再加上该机特有的防指纹涂层，让用户无需再另外贴膜，即可享受最顺畅灵敏的触控体验，屏幕触控响应速度更是达到破纪录的60毫秒。华硕独有的用户操作界面ZenUI，拥有简易的桌面图示与按钮设计，应用软件色彩化,做到高度视觉整合，让用户一眼就能识别不同的应用。 目前维修点已经覆盖全国240多个城市。专业统一服务标准，经验丰富的资深工程师，为您及时解决问题，满足您的需求。 华硕已经在全国12大中心城市搭建供料中心，快速供给料件，手机服务备件更是直接备至维修网点，以支持维修点的快修服务，确保客户问题快速解决。 1999年起通过ISO9001质量管理体系认证。历经十余年积累与改善，逐步完善统一标准，致力于提供给客户无与伦比的服务体验。 华硕开通智能手机服务专线，该专线为华硕智能手机用户量身打造，电话拨入后不用做冗长的产品分类选择，操作更省时省力，接入更方便快捷。 除了传统的维修网点，服务热线之外，华硕陆续开通和完善各种服务方式，例如在线网页支持，电子邮件服务，即时通讯软件服务，新服务等，满足不同客户多样化的服务需求。 为提升客户的服务体验，华硕客服放弃Email回访方式，采用人工电话回访方式，倾听和收集客户的和意见。大家的和意见，都是华硕进一步提升服务水平的源源动力。 每日头条、业界资讯、热点资讯、爆料，全天微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与，TechWeb微博期待您的关注。 |