拨打苹果公司的咨询电话，却因为和“技术顾问”发生了口角，个人信息遭到窃取，还被要将个人资料和信息“分享”出去……3月初，网友“@美国往事1999”在微博上发文，公布相关录音及截图，矛头直指苹果。4月5日，科技日报记者给苹果方面发出采访邮件，未得到回复。针对用户反映的隐私泄露问题，在接受科技日报记者采访时，邮电大学辛阳副教授分析有两种情况。3月5日，网友“@美国往事1999”在个人微博上发表长文，直指遭到“苹果技术顾问”并非法窃取个人信息。按照“@美国往事1999”的说法，2月28日15时55分，他拨打苹果客服热线 咨询icloud相关事宜，但是电话转接到的一名男性“技术顾问”态度很敷衍，为此双方发生了口角。此后，“技术顾问”入侵他的icloud，往他的三个邮箱各发送一封邮件，并要把他的个人资料和信息分享出去。在投诉没有得到满意回复后，带三点水的男孩名字这位网友在微博上公布了与这名“技术顾问”的通话录音及相关截图，并最终选择了报警。 针对“@美国往事1999”反映的情况，4月5日，科技日报记者给苹果官网上的联络邮箱发去采访邮件，要求核实相关情况，但截至发稿时，没有接到苹果方面的任何反馈。此前，苹果方面曾通过发出声明，表达了捍卫用户隐私的意愿，同时强调，任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息，苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准。在声明中，苹果方面表示，将与这位用户一同调查此事，但科技日报记者了解到，截至目前，此事没有进一步的消息。 辛阳表示，对于一个公司来讲，获取自己公司用户的个人隐私资料常容易的，但也应该看到，用户隐私信息的泄露可能是多方面的。具体到该事件中，“技术顾问”掌握用户个人隐私，除了利用职务便利从iCloud中窃取这种可能性之外，也有可能是通过用户的ID，邮箱名、手机号等可以公开的信息作为检索，从网上的社工库中购买获得。辛阳，在隐私上，用户处于弱势地位，除了依靠行业自律，也需要国家出台相应的法律法规，以做出相应的引导和监督。
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