郑伊健和梁咏琪 继2016、2017年成功服务腾讯长辈节后,点滴关怀今年连续第三年服务腾讯长辈节,双方携手共建全新的一站式全案定制的节庆福利解决方案,助力腾讯员工福利场景创新,整合供应商优 继2016、2017年成功服务腾讯长辈节后,点滴关怀今年连续第三年服务腾讯长辈节,双方携手共建全新的一站式全案定制的节庆福利解决方案,助力腾讯员工福利场景创新,整合供应商优质服务,将员工关怀部门人员的精力从细节管理,到场景策划上,为腾讯员工福利进行数据赋能。 腾讯作为互联网的标杆性企业,为亿万网民提供优质的互联网综合服务,同时也非常重视45000员工的福利管理。其中,腾讯长辈关怀节是腾讯将节日打造专属于员工关怀长辈的节日,员工可借此节日感谢长辈及父母。在这天,腾讯会提供礼品献给员工的长辈们,作为心意。 据悉,在连续三届“长辈节”中,腾讯与点滴关怀合作了节庆模块和礼品定务,为每一个腾讯员工家属带去最贴心的服务,让员工以及家属深切感受到幸福感和归属感。 点滴关怀不仅连续三年服务腾讯长辈节,为腾讯45000员工提供一站式全案定制的节庆福利服务,并且秉承着与企业共同成长的原则,持续为腾讯员工量身打造出新的腾讯Life生活服务平台。 “腾讯Life”平台就是腾讯内部员工的生活服务平台,最初的“腾讯Life”平台,锁定“优惠、便捷、”定位,充分利用腾讯赋予员工的地理、互联网人群、职场社交等固有流量属性,整合供应商优质服务,通过便捷服务、专属优惠、特惠商品三个消费场景服务员工。“便捷服务”主要解决员工的高频生活需求,比如剪发、手机维修、旅行签证等,将供应商引入平台,提供服务;“专属优惠”,指员工可以凭借工牌享受实体店面折扣,例如苹果专卖店的相关优惠;“特惠商品”是和点滴关怀合作的一站式购物平台,主打京东、网易严选、考拉海购等主流电商平台提供的专属身份折扣等服务。 但是由于早期系统功能和场景覆盖能力有限,员工关怀部门的工作难度随着腾讯的发展大幅增加,再加上长辈关怀节等场景需求需要全方位定制化的系统优化,为此点滴关怀以合作伙伴的角色参与其中,秉承为员工减轻工作压力,提升工作效率的思,进行平台重建,划分出腾讯管理平台,供应商平台,员工平台三个立体维度,为腾讯员工量身打造出“新腾讯Life生活服务平台”。 “新腾讯Life生活服务平台”也体现了点滴关怀市场领先的一站式系统能力和管家式的专业服务能力,可以满足腾讯这种拥有大体量员工企业的精细化福利运营,为之提供标杆解决方案。 据点滴关怀腾讯项目负责人介绍,点滴关怀为腾讯员工福利管理平台进行的优化升级,让腾讯life 平台每个月员工活跃度达6000-10000人次,其中点滴关怀的“内购”模块每个月可达20000人/次,员工占比约80%。此举极大的提高了员工归属感,将员工处理生活琐事的纷扰降至最低,优化了企业的员工时间效率。 同时,点滴关怀通过数据赋能,可以对平台沉淀服务数据进行用户画像,可以即时分析员工使用数据,直观的看到服务和运营,包括产品的类型或服务好坏,购买率、用户群男女比例等。既能帮助供应商分析客户去向,又可以帮助腾讯定务和产品优化。 作为一家多年服务腾讯的公司,点滴关怀是一家S2b2c模式的企业,具体表现为整合员工福利及服务领域的优质供应(S),通过SaaS系统赋能企业员工关怀部门(b),一起更好地服务员工(c),同时提供专业级的技术支持、可订制的解决方案、和场景化的运营服务。点滴关怀不仅能为企业提供积分制弹性福利平台与服务,平台又拥有爱关怀、爱激励、爱福利、爱积分、爱答题等多个产品。 本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn) |