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开州区:四项措施提升户政窗口服务质量

作者:habao 来源: 日期:2018-9-6 7:52:31 人气: 标签:提升服务质量的措施

  继母十七岁华龙网8月22日14时05分讯 记者从开州区人民网获悉,开州区四项措施提升户政窗口服务质量。

  今年以来,开州区“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”工作,不断完善户政窗口工作机制,全面提升户政窗口服务质量。

  一是上门服务。对孤寡老人、残疾人、行动不便的特殊人群,推出上门、收取申办资料、送证上门“一条龙”服务,共开展上门服务1300余次。

  二是异地办证。大力推行异地快捷办证服务,外出务工人员只需在务工地申请、,通过网上流转受理可完成办证,共为民营企业员工异地办理身份证3256人次,解决1200余名长期在外务工人员办证难问题。

  三是特事特办。开通绿色通道,对符合户籍政策、群众急需办理的业务,实行特事特办,共办理特殊流程户籍业务520人次。

  四是主动纳谏。通过设立服务评价薄、召开警民恳谈会、回访办证当事人等形式,广泛收集群众意见,不断提高群众满意度。上半年,共回访办事群众960人,满意率达99.2%。

  华龙网8月22日14时05分讯 记者从开州区人民网获悉,开州区四项措施提升户政窗口服务质量。

  今年以来,开州区“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”工作,不断完善户政窗口工作机制,全面提升户政窗口服务质量。

  一是上门服务。对孤寡老人、残疾人、行动不便的特殊人群,推出上门、收取申办资料、送证上门“一条龙”服务,共开展上门服务1300余次。

  二是异地办证。大力推行异地快捷办证服务,外出务工人员只需在务工地申请、,通过网上流转受理可完成办证,共为民营企业员工异地办理身份证3256人次,解决1200余名长期在外务工人员办证难问题。

  三是特事特办。开通绿色通道,对符合户籍政策、群众急需办理的业务,实行特事特办,共办理特殊流程户籍业务520人次。

  四是主动纳谏。通过设立服务评价薄、召开警民恳谈会、回访办证当事人等形式,广泛收集群众意见,不断提高群众满意度。上半年,共回访办事群众960人,满意率达99.2%。

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