燃气灶是每个家庭不可缺少的家用电器之一，选购一台质量过硬又好用的燃气灶是每个家庭必做的功课。但是大多数人在选购燃气灶时，往往只关心燃气灶什么牌子好?燃气灶多少钱?什么燃气灶比较好?却往往忽视了售后服务这一项。 燃气灶是家里使用最为频繁的电器之一，免不了会发生故障需要矢野浩二老婆傅晶维修。今年7月份，蔡女士家中的燃气灶打不着火了，就在网上搜了一个维修电话。师傅上门维修后更换了一个点火器和气阀，居然开价799元。蔡女士事后越想越不对劲，就与售后联系，客服竟然告诉蔡女士，之前来家里的维修师傅不是他们安排的。蔡女士这才意识到自己遇到了所谓的“李鬼”。 其实像这类事件还有很多，比如家里燃气灶仅仅只是轻微的故障，商家为获取利益将故障夸大，并表示必须更换零配件，随随便便维修一下就动辄几百块。这也使得很多消费者感叹:坏了，不要修，还不如换新的! 可是，家电维修领域为何会出现这么多乱象呢?小编认为，其最大的根源还是在于很多品牌对售后服务不重视而导致的，试想一下，如果有一个更方便、更可靠、收费更合理、服务更优良的售后服务渠道，消费者还会去网上乱搜“游击队”，被李鬼吗? 然而，也不是所有的厨电品牌对售后服务都漠不关心，相对而言，大品牌的售后服务更有保障。比如方太的一位老顾客曾说:“几年前家里装修，买的方太燃气灶，一直用到现在。使用期间出现过一次回火的情况，自己又不懂，只得和售后联系，上午刚联系完，下午方太的工作人员就上门维修来了。维修的时候，师傅的表现也很专业，不仅主动出示了证件还自配了鞋套，边检查还边使用一段时间要及时清理火孔。临走时还不忘带走维修时的垃圾。说实话，我也曾用过别的品牌的燃气灶，但无论是从火力大小、节能性能或者安全方面来说，方太的燃气灶都很好，不仅质量好，售后服务也很及时、细致，让人很放心。” 据了解，目前大多数品牌燃气灶三包内容是整机保修一年，主要部件三年，而方太燃气灶三包内容是整机五年(含所有配件以及主要零配件)，远高于国家标准，是业内提供免费服务时间较长且服务项目最多的品牌之一，由此也可以看出方太对其燃气灶产品质量的信心。据中质协2015年11月份调查报告表明，方太服务质量全行业第一，同时在各个评价纬度中得分最高。 本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布 |