4月30日，魅族科技(MEIZU)第100家维修中心将在拉萨正式营业，并且当日还会有多家维修中心同时开业，魅族售后数量突破100家。魅族维修中心快速建设，不仅仅是数量的增加，更标志着魅族对用户服务的重视，也体现出魅族建设售后服务的决心。未来魅族将继续在全国范围建设维修中心，为每一位 用户带来便捷、高效的售后服务。 魅族维修中心根据店面面积分为A、B、C三个等级。其中为魅族授权服务体验中心，B级为魅族授权维修中心，C级为魅族授权维修站。各维修中心均处在 城市核心商业圈，拥有便利的交通和醒目的店面。硬件建设上均按照统一标准建设，各功能区标准规范，维修区按照总部工厂标准管理，维修流程规范有序，严格保 障维修质量。在服务方面，每家维修中心的维修技术人员以及前台接待人员均经过魅族珠海总部的专业维修培训，确保工作中的每个服务环节都优质高效，达到统一 的售后服务标准。 此外，魅族将在5月1日启动上门维修服务和邮寄维修服务。魅族上门维修服务打破手机传统售后，将用户服务体验大幅提升，领跑业界。用户可通过魅族官网服务支持页面自助选择服务，也可通过魅族400热线和魅族在线客服人工下单享受上门维修和邮寄维修的服务。 魅族上门维修服务可让用户在约定的时间和地点享受手机的故障维修，服务首批将会覆盖20个省会城市。魅族承诺3个1快速服务，即成功下单后1小时响 应，1小时赶到用户所约定的，1小时完成故障手机修理。快捷、优质、高效的解决用户售后问题。寄修服务，魅族在、上海、深圳、成都、武汉五个区域 设立寄修中心，用户可选择最近的寄修中心并享受快递逆向上门取件，感受最省时省力省心的售后受理和故障解决服务。 魅族通过维修中心、上门维修和邮寄维修服务，建立地面、空中，点对点的售后服务体系，始终注重用户体验，最终目标是让每一位用户都随时随地享受优质高效的售后服务。 |