的准入门槛相对较低，客服外包服务商也如雨后春笋般涌现，个体户，小团体等散户不断涌现，部分代运营服务商也开始试水客服外包业务，但是客服外包行业是一个需要花时间去沉心积累的行业，很多服务商盲目的从事这个行业就直接导致了客服外包行业在商家印象中大打折扣。 所以商家在选择淘宝客服外包公司的时候一定要有严格的门槛，以自身店铺的服务质量，大致可从以下几点来考虑： 1）首先从公司的资金，场地，办公设备等硬件条件审核，挑选实力较强的公司。最好亲自去实地考察。 2）了解整个客服外包公司员工的整体素质及高层的管理水平，员工的整体素质和面貌都直接影响了工作及服务质量。高层的决策和未来发展规划则是对于公司的整体发展是有重大影响的。 3）淘宝客服外包公司应具备标准的客服培训体系，有自己一套完整的客服培训体系，客服管理流程、考核流程，还有就是公司内部管理软件等。 爵扬电商的客服都是经过严格的培训考核再上岗的，在岗期间还会进行不定时的培训考核，店铺销量直接影响到客服的KPI考核。 与爵扬电商合作旗舰店商家有：立白集团（立白，好爸爸，超威等等），玛氏食品中国（德芙，士力架，m&m等等），百事集团（乐事薯片，桂格燕麦，百事可乐等等），箭牌集团（绿箭，益达等等）珠江啤酒、广州恒大等等都是我们公司客服做的旗舰店，有与各大品牌合作的经验。爵扬电商为你规划好了客服外包的各种服务，再也不用担心客服率的问题了。 本文来源于ipfs |