随着商务办公以及家庭打印的需求扩大，打印机逐渐成了办公室或者家庭必备的用品之一了，现在市面上的打印机品种很多，多数朋友在选择的时候往往会注重各大打印机的、分辩率、打印速度等等，基本选定几款型号后，还要去看这几款打印机的耗材，对于中端用户来说，如果这款机器的价格不高，后期耗材成本可以接受，就基本定了，其实很多时候我们都忽略了打印机的品牌和售后服务，或者是，我们虽有注意到，但是有无从查究究竟哪家的售后服务更好，索性就不去考虑了。 其实购买打印机选择品牌也是很重要的，一但设备出现问题后，贴心的售后服务会让你省去很多麻烦，并且能够帮你迅速的解决问题，最小的减少故障对正常生活的影响，接下来，我们以顾客的身份依次对各大主流品牌的售后进行故障问询，通过分析服务质量，为大家提高全面的售后服务解析。 惠普这个品牌在办公领域算是业界知名了，自然打印机质量到使用效果都获得很大肯定，我们以打印出现条纹定影器损坏为由，咨询客服，全国通用的800客服会首先提供基本的解决办法供用户参考调试机器，如果效果不好，问题没有改善，会提供当地客服电话，但不会给出维修价格，中关村的维修点服务态度还常令人满意的，并且在保修内提供免费的更换组件服务，唯一不足就是上门服务需要50元的附加费用。
其他：售后咨询需要提供产品型号和序列号。除了电话方式，工程师能够在线提供技术支持，允许用户网上直接报修。 佳能在照片打印与彩色打印机领域算是首屈一指了，配备相机直达功能的打印机，非常受欢迎，我们致电佳能统一服务热线后，售后直接把问题推到地方售后服务点，地方给出更换定影器的解释是，整体更换需要400元而售后会根据具体情况选择性更换部件，仅需100多的价格。
爱普生在打印领域的成就是有目共睹的，他有着优秀的色彩，高效的打印速度以及值得信赖的打印质量，只是在价格方面略高一些。我们是第二次才成功拨通售后电话，服务小姐会根据故障的情况，让用户做简单的检查，确定故障后提供维修电话，并且会记录维修用户基本信息，以供后期回访，很是专业。中关村售后给出的更换定影器费用为900元，部分组件跟换在200元左右即可搞定，保外检查费用100元，是在用户觉得维修后才会收取。保修内全部免费。 总体感受：售后服务很贴心很专业，但是维修价格较高，附加100元检查费很不合理，另外，只有高端产品才有上门服务，心理不平衡。
其他：除了电话方式，工程师还能够在线提供技术支持，允许用户网上直接报修，或是通过邮件和传真的方式。此外还可以查询到维修进度。 富士施乐在业界也是很有名气的牌子，最近厂商提供了买打印机，加送一年的上门免费维修业务，节省了维修时间，也可以的在办公室等待维修人员很是惬意。
这一次同样以打印条纹为由拨通利盟服务热线，售后会首先提供情况提供简单的调试意见，无效后会主动提供报修服务。中关村维修点给出的关于更换定影器解释为，报修内免费，保修外575元，且只提供整体更换服务。
三星电子涉猎范围真是广，打印领域也小有成就，尤其是随机配备的打印墨水，效果非常好，不知道大厂商的售后服务如何，我们以同样的问题拨通三星客服电线全国售后给出解决打印条纹问题方案是，更换硒鼓，很是专业，不过先后四次拨打中关村维修点电话才接通，关于更换定影器问题，维修点解释是保内一起免费，包括上门服务，保外也仅需400元左右，上门服务30元。
兄弟打印机是做高端机器起步的，后期随着产品涉及范围拓展，逐渐走进家庭打印机，产品技术优良，售后对于打印条纹的故障同样判定为硒鼓的问题，并提供当地售后电话。地方关于定影器维修报价为370元，这个价位来说还是比较低的。 总体感受：服务态度亲切，积极主动，维修价格低，保修内免费，但无免费上门服务，上门费用100过高。
联想在打印机领域算是新秀，虽然涉入时间并不长，但是专业性还是很棒的，同时联想为打印机用户提供了全国范围，百城三年放心服务，就是在购买后的三年里面，上门免费服务，尝试拨通客服后，客服会根据信息询问具体故障，而后为机器做出定影器损坏的判定，很是专业，地方客服反映速度也很快，维修费用报价不足四百元。 总体感受：虽然是新秀，但是售后政策很是吸引人，上门免费，部件价格低廉，服务态度优秀，由此可见联想对打印机领域的重视程度。
虽然在打印领域也算是老品牌，但柯尼卡美能达的整体规模并不大，产品种类也不是很多，质量中档，入门级产品性价比不错，可以选择购买，售后方面，我们以定影器损坏为由，拨通当地售后门店电话，维修人员给出了再保与保外的两种维修价格，分别是670元和570元，也就是说，保修期以外检测免费，保外检测要100元的费用，令人十分不解的就是，保修内换件也要收费。
写在最后：上门就是九个主流品牌打印机的售后情况，虽然只是以一个小案例进行对比，但从小见大对比下来，给人的感觉是，大厂商也机器售后也是很有质量的，比如三星、惠普，服务专业，价格也适中，联想虽为新秀，但厂商售后服务很是到位。爱普生的机器虽然价格适宜，但售后收费不菲。总的来说，各有优缺点，最后，希望这篇文章对大家购机有所帮助。
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