9月13日，三星Galaxy Note系列的最新产品——Galaxy Note8正式登陆中国，同日苹果公司也发布了iPhone X新机。Galaxy Note8和iPhone X带来的创新科技，定义了未来手机的发展趋势，虽说在产品、市场层面，两款重磅新品尚未决出高下，但是在“对消费者的诚意大比拼”中，Note8已“先下一城”。 为什么这么说？答案就在三星为Galaxy Note8全面升级的专属管家服务，该服务针对屏幕更换、电池续航、优惠维修等一系列消费者关心的问题，三星都提供了相应的解决方案，让消费者用机无忧。
众所周知，三星专属管家服务于今年5月正式推出，当时三星Galaxy S8S8+的全视曲面屏惊艳了全世界，很多消费者担心，“如果这个屏幕摔坏了，更换时会不会很贵呢？”为打消消费者的顾虑，专属管家服务应运而生。在经过几个月的市场检验之后，专属管家服务得到了无数消费者的认可，满意度高达94%。
本次Galaxy Note8配备了Note系列中面积最大的全视曲面屏，针对这块更惊艳的屏幕，三星专属管家服务仍为用户提供了6个月的优惠换屏服务。用户自开通专属管家服务次日起6个月内，当手机遇到意外导致屏幕（包括显示屏或触控屏）受损时，仅需500元就可以享受一次屏幕更换服务，相较于行业平均水平节省了千元以上的支出。 S Pen一直是Galaxy Note系列特征鲜明且极具创造力的配置之一，用户可以通过笔触轻松自如地表达、记录想法，成为自己生活中的艺术家。可是这支笔万一丢失了，也会给我们带来不小的经济损失，有了专属管家服务，用户便可5折购买S Pen；同时，全新的专属管家服务，还更加注重用户的日常使用体验。购买Note8的用户，可获得由微软中国提供的120元人民币优惠券，可在购买Office365 个人版/家庭版一年使用权时直接抵扣。 除了经济方面的保障外，三星专属管家还能让用户随时随地享受到专属VIP尊贵服务。用户申领专属管家服务后，在使用手机的过程中，可通过24小时客服热线，随时随地的寻求专业且详细的产品咨询服务，还可获得三星电子授权服务中心长达18个月的绿色通道服务，免去排队等待的烦恼。 对于那些经常出差的商务人士或喜欢旅行的消费者来说，三星还提供旅行VIP服务，用户可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等服务等VIP权益，在旅途中享受更加舒适与便捷的出行服务。 值得关注的是，在Note8国行版发布会现场，三星电子大中华移动通信部市场总监冯恩现场公布了Note7顾客尊享礼包，凡是在2016年已购买国行版本Galaxy Note7手机的用户，预约后购买Note8可以获得额外的500元以旧换新补贴，或者价值528元折叠式无线充电器。 此外，原专属管家服务中18个月内5折购买电池优惠券升级为18个月内免费电池更换券，也就是说，用户自购买之日起开通专属管家服务次日起18个月内，可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改善手机运行状况和电池续航问题；当电池出现性能故障时,将免费提供更换电池服务。此外，还可享有优先参与三星Galaxy手机年年换新计划资格。 实际上，从Galaxy Note8、iPhone X等新品来看，越来越高的屏占比和起售价已成为未来手机的发展趋势。毋庸置疑，这些新机会给消费者带来炫酷的使用体验，可是一旦发生碎屏等意外时，高昂的维修价格还会让消费者再次“大出血”。 作为一家负责任的国际化企业，从大屏、曲面屏到全视曲面屏，三星的每一次创新都成为智能手机行业的风向标，然而三星不仅仅满足于科技创新，又将目光锁定了用户在售后环节中关注的问题。三星针对Galaxy Note8升级的专属管家服务，覆盖了用户从购机，用机到换机所有环节的全新服务生态，解决了售后维修费用高、流程复杂等问题，为用户带来尊贵的服务体验。 笔者认为，无论是Phone+战略还是不断完善丰富的专属管家服务，三星始终在围绕着用户的需求进行有意义的创新。从当前国内整体消费市场来看，消费升级就是服务升级，专属管家服务让用户享受到超越以往的品质保障，必将引领手机售后服务领域的发展趋势。因此在与iPhone X的这场PK中，凭借专属管家服务的助力，Galaxy Note8已先行一步。 推荐：
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