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人工气候箱售前售后提供的技术支持

作者:habao 来源: 日期:2017-6-17 15:14:26 人气: 标签:售前技术支持

  1.设备安装、调试和验收 1)仪器到达最终用户现场后,在接到用户通知后1周内,中标商需安排有经验的工程技术人员到用户现场安装、调试仪器,按验收指标逐项测试,直至达到验收要求。 2)设备安装调试需在接到用户通知后30日内完成。在仪器安装后的6个月内,全面协助用户熟悉和操作仪器。1.设备安装、调试和验收 1)仪器到达最终用户现场后,在接到用户通知后1周内,中标商需安排有经验的工程技术人员到用户现场安装、调试仪器,按验收指标逐项测试,直至达到验收要求。 2)设备安装调试需在接到用户通知后30日内完成。在仪器安装后的6个月内,全面协助用户熟悉和操作仪器。

  2.技术培训要求:安装验收期间,在用户所在地对用户进行至少2人的仪器操作和日常的现场培训,培训结束用户须能熟练掌握仪器原理、使用方法和方法等。

  3.保修期:安装调试后从验收合格之日起,保修12个月。保修期结束之前负责进行一次免费全面检查,并写出正式报告,如发现潜在问题,应负责消除,并进行技术指导和相关培训。

  4.维修响应时间:在保修期内,自用户提出故障之日起,24小时内做出响应, 一星期内派技术工程师上门维修,超出此时间时供货商应赔偿相应的损失(损失按商业公司完成相应的工作所收取的费用计算)。

  6.若在安装过程中出现质量问题,须更换整机。同一部件在保修期内若出现二次以上故障须整部件更换。

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